Términos de Uso y Condiciones
CRESCO METRICS S.A.P.I. DE C.V.
TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES.
1. SOBRE LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES
Los términos y condiciones que se presentan a continuación regirán la relación del Usuario y/o Cliente de la aplicación de encuestas, formularios electrónicos de encuestas o similares, sus resultados y cualquier otro método de encuestar y Cresco Metrics, S.A.P.I de C.V., comercialmente conocida como Cresco Metrics y My Ecomment. Esta aplicación podrá ser usada en cualquier parte del mundo.
Con el fin de usar los servicios de la aplicación, será indispensable que el Usuario sea mayor de edad, y que tenga la capacidad legal para contratar, y que se registre con la información necesaria y solicitada para su ingreso. En el proceso de registro e ingreso, el usuario reconoce que ha leído, entendido y aceptado los presentes términos de uso y condiciones, al mismo tiempo que se compromete a cumplir con las regulaciones y leyes aplicables.
Con respecto al tratamiento de datos personales a suministrar, el Usuario acepta y reconoce que ha leído, entendido y aceptado el Aviso de Privacidad que aplica, y que dichos términos y condiciones aplicables al tratamiento de sus datos personales serán únicamente los que se exponen en el Aviso de Privacidad.
De igual forma, el usuario acepta, entiende y reconoce que puede haber términos y condiciones puntuales y específicas sobre promociones de productos y servicios, publicables o no, en la aplicación móvil My Ecomment o en el portal web www.myecomment.com. También puede haber sorteos y compensaciones, las cuales serán manejadas a total discreción de My Ecomment.
Si por algún motivo el usuario no acepta los Términos de Uso y Condiciones, y no acepta el Aviso de Privacidad, no tendrá acceso para utilizar los servicios de la aplicación y de la página web. En caso de que el usuario intente alguna modificación o alteración de los Términos de Uso y Condiciones y del Aviso de Privacidad, se considerará nulo e inválido. Se considerará como hechos de aceptación de los Términos de Uso y Condiciones y Aviso de Privacidad por parte del usuario, del uso e ingreso a la aplicación y a la página web, de forma repetitiva, continua y prolongada.
2. SOBRE EL USO DE LA APLICACIÓN.
Con el fin de usar la aplicación My Ecomment, el usuario deberá suministrar los datos solicitados. Ya completado el proceso de registro, el usuario podrá disponer de las plantillas electrónicas de encuestas. El fin principal de la aplicación será el dar la oportunidad al usuario de evaluar y opinar a través de una encuesta. Estas encuestas se activarán siempre y cuando el usuario haya estado presente cierta cantidad de tiempo en los establecimientos de comida, restaurantes y similares. El contenido y preguntas de la encuesta son elaborados por My Ecomment y pudiera variar a total discreción.
El uso de la aplicación no tendrá costo alguno para el usuario. Paso su uso es requisito indispensable contar con un plan de datos o conexión a Internet. El usuario podrá salir de la aplicación en el momento que disponga o darse de baja escribiendo a contacto@crescometrics.com y exponiendo las razones.
El usuario se compromete a registrar solo una cuenta en My Ecomment con sus datos reales. My Ecomment se reserva el derecho de dar de baja a todo usuario registrado con más de una cuenta, y establecerá los controles necesarios para evitar duplicidades.
Con la aplicación My Ecomment y cualquier otro método de recolección de opiniones, el usuario será capaz de evaluar los servicios de los establecimientos de comida, así como también dejar sus comentarios, con la finalidad de ayudar al mejoramiento y afinación de dichos servicios. Las respuestas recolectadas solo serán vistas por aquellos establecimientos de comida que contraten el servicio de evaluación y seguimiento.
El usuario podrá responder las encuestas varias veces siempre y cuando sean momentos de visita diferentes con 21 días de diferencia.
Una vez contestada la encuesta es importante que el usuario tome en cuenta que deberá proporcionar únicamente su opinión del servicio recibido, por lo que es de crucial importancia que las respuestas a las encuestas sean ciertas al momento de contestar las mismas. My Ecomment será el único quien determine si la encuesta se elaboró y completo por el usuario de conformidad con los presentes Términos de Uso y Condiciones.
Los resultados de las encuestas serán utilizados por My Ecomment para la elaboración y entrega a propietarios de establecimientos de comida y a terceros de estudios de mercado y comunicación, perfiles comportamentales y demográficos, estadísticas, investigaciones de opinión, y resultados de hábitos de consumo. Los datos y resultados serán utilizados a discreción de My Ecomment para los fines anteriores.
Las encuestas deberán ser respondidas por el usuario, una vez que la aplicación la ponga disponible para ser resuelta. En caso de no contestar, o contestar parcialmente la encuesta, la aplicación hará recordatorios y la dejará pendiente de resolución. My Ecomment se reserva el derecho a determinar, a su entera discreción, si la encuesta fue respondida correctamente, por lo que My Ecomment será el único que pueda confirmar si la misma es recibida y concluida de conformidad con los Términos de Uso.
Las encuestas pendientes de resolución podrán tener un tiempo finito para ser respondidas. My Ecomment se compromete a hacer los mejores esfuerzos para que los usuarios respondan sus encuestas pendientes, y así obtener las evaluaciones deseadas.
My Ecomment podrá establecer y desarrollar en forma automática, los criterios, filtros, y controles para verificar la veracidad de las evaluaciones y respuestas obtenidas.
Todo aquel usuario que haga mal uso de la aplicación o viole los Términos de Uso y Condiciones, será dado de baja. My Ecomment se reserva la decisión de notificar o no al usuario.
Para finalizar este capítulo, My Ecomment se reserva el derecho de uso de las imágenes contenidas en la aplicación y las de la página web www.myecomment.com
3. SOBRE LA ACUMULACIÓN DE PUNTOS
Una vez respondida la encuesta en su totalidad en la aplicación My Ecomment, el usuario comenzará a acumular puntos, sin que estos signifiquen necesariamente, algún tipo de canje. El sistema de puntaje podrá cambiar y será administrado libremente por My Ecomment.
El usuario acumulará puntos por cada encuesta resuelta, con el fin de tener un distintivo entre otros usuarios y ubicarse entre los diferentes niveles de experiencia. My Ecomment podrá compensar a su libre juicio, a usuarios que tengan un alto desempeño en el uso de la aplicación. Los puntos acumulados pueden o no caducar según el sistema de acumulación y compensación que adopte My Ecomment.
La acumulación de puntos ganados no implica en ningún momento algún valor monetario. Esta acumulación puede o no generar algún tipo de clasificación de usuarios y su asignación de nombres por niveles alcanzados.
Los establecimientos de comida pueden o no ofrecer promociones y ofertas a través de la aplicación, y serán responsables de su publicación y canje. My Ecomment no se hace responsable por las promociones que los establecimientos promuevan a los usuarios.
4. SOBRE LA LIMITACIÓN DE RESPONSABLIDADES
Con el fin de crear una comunicada de usuarios de la aplicación, y que represente datos consistentes y veraces para los establecimientos, My Ecomment solicita al usuario a proporcionar información licita y verdadera en un registro inicial. Para dar mayor seguridad cuando así lo considere el caso, My Ecomment en cualquier momento podrá procederá a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste. El usuario se comprometerá a cuidar y administrar la información solicitada para el registro inicial, y a contestar encuestas en establecimientos visitados según su criterio y juicio.
My Ecomment no se responsabilidad por la veracidad de los datos suministrados por los usuarios. Reiteramos que todo usuario que haga mal uso de la aplicación o que viole los Términos de Uso y Condiciones, podrá ser suspendido a criterio de los administradores de la aplicación.
Todo usuario deberá notificar de inmediato por el correo contacto@crescometrics.com cualquier uso no autorizado, o de cualquier comportamiento no reconocido de la cuenta a My Ecomment, con el fin de activar los protocolos de seguridad establecidos.
El usuario se compromete en respetar todos los derechos de Propiedad y Derechos de Autor de la aplicación My Ecomment, de los diferentes establecimientos de comida, y de la paginas web. El usuario acepta usar la aplicación bajo su responsabilidad y se compromete a respetar todas las leyes aplicables para su uso, así como todos los derechos o intereses de terceros incluyendo los de My Ecomment.
5. SOBRE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDOS
Todos Los derechos sobre Propiedad Intelectual tanto de la aplicación como de la página web, y todas las imágenes, diseños, software, entre otras pertenecen a My Ecomment, de sus licenciantes y/o de los terceros con los que mantenga una relación comercial.
Si por algún motivo, el usuario cree que la aplicación y las encuestas van en contra de los derechos de propiedad intelectual de otros, deberá comunicarlo a My Ecomment al correo contacto@crescometrics.com
6. SOBRE LA OPERATIVIDAD DE LA APLICACIÓN.
My Ecomment se compromete a mantener la operatividad de la aplicación en la medida en que sea posible. No garantizará la continuidad del servicio y el uso permanente bajo las condiciones de interrupción por razones técnicas y de mantenimiento. My Ecomment se reserva el derecho de suspender el servicio de la aplicación, sin avisos previos a sus usuarios, así como también limitar el uso en el tiempo y capacidad.
My Ecomment contiene anuncios de promociones y publicidad de los establecimientos de comida. Es responsabilidad de estos establecimientos, los enlaces que esta publicidad pueda producir para llevarlos a otros portales web.
My Ecomment se compromete a entregar un software compatible con el sistema operativo de los teléfonos de los usuarios. En ningún momento se hace responsable por daños que la aplicación pueda generar en los dispositivos móviles.
7. SOBRE LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION Y DATOS
My Ecomment mantiene como política la confidencialidad de los datos manejados por los usuarios y por los establecimientos de comida. My Ecomment se rige por el Aviso de Privacidad. En ningún caso, la información se maneja de forma abierta y pública. La información será usada para formar una comunicación entre los establecimientos y sus usuarios, con fines de compensación, revisión o premiación cuando aplique.
8. SOBRE LAS MODIFICACIONES
My Ecomment se reserva el derecho de realizar modificaciones a la aplicación y a la página web, en el momento que considere pertinente. También se reserva el derecho de realizar cambios a los términos de Uso y Condiciones sí que requiera necesariamente, un aviso a los usuarios y establecimientos de sus cambios.
9. SOBRE EL ALCANCE Y RESPONSABILIDAD DE LA APLICACIÓN
El usuario al aceptar los Términos de Uso y Condiciones acepta que el uso de la aplicación es bajo su propio riesgo y de su entera responsabilidad. My Ecomment no puede otorgar garantías totales sobre la exactitud y fiabilidad de los datos recolectados para los establecimientos de comida.
El usuario libera de responsabilidad a My Ecomment de cualquier daño o perjuicio directo, indirecto, incidental, especial o consecuente, que resulte del uso o de la imposibilidad o negligencia en el uso de la aplicación. El usuario libera de responsabilidad a My Ecomment por el acceso no autorizado a la cuenta.
10. SOBRE LA RESPONSABLIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete en indemnizar y eximir a My Ecomment y su personal, de cualquier pérdida, daño, reclamos o demandas, incurrido por terceros o sufridos por My Ecomment en relación con cualquier uso de la aplicación, que ocurra por cuenta del usuario y que viole los términos del servicio, cualquier ley o reglamento estatal o federal aplicable o bien, derechos de terceros.
11. SOBRE LA ACTIVACION DEL SERVICIO
My Ecomment puede en cualquier momento y sin aviso previo, suspender, inactivar o dar de baja a cualquier usuario que haya hecho mal uso de la aplicación.
12. SOBRE LA VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES.
Todos los Términos de Uso y Condiciones permanecerán vigentes, salvo cuando sea modificada, considerada nula o no ejecutable de acuerdo con la legislación que aplique. En tal caso, se redactará un nuevo Término de Uso y Condición que se ajuste a la ley.
13. SOBRE LA NATURALEZA DE LA RELACION
Los presentes Términos de Uso y Condiciones no otorgan derechos y obligaciones que los aquí indicados. El usuario no está autorizado para comprometer, obligar o responsabilizar, en forma expresa o implícita a My Ecomment. El usuario acepta que no existe relaciones comerciales, asociativas, laborales o de algún tipo de subordinación o similar con My Ecomment.
14. SOBRE LA VIGENCIAY DURACION DE LA APLICACIÓN
La Aplicación My Ecomment tendrá una vigencia en sus servicios indefinida. My Ecomment se reserva el derecho de terminar, suspender a inactivar los servicios de la aplicación sin que aplique previo aviso a los usuarios y establecimientos de comida.
15. SOBRE COMUNICADOS
Estaremos atentos a sus avisos, dudas, comentarios, solicitudes y recomendaciones de los servicios de la aplicación por el correo contacto@crescometrics.com
16. SOBRE LAS LEYES APLICABLES Y LA JURISDICCIÓN
Los usuarios y My Ecomment se regirán por las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos. De existir alguna controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Monterrey, Estado de Nuevo León, y se renuncia expresamente ambas partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros.
De igual manera, el usuario acepta como medio probatorio en cualquier procedimiento judicial, administrativo y/o arbitral, correos electrónicos, comunicados escritos y versión impresa de los presentes Términos de Uso y Condiciones.
17. SOBRE EL EJERCICIO CON EL CLIENTE
El cliente mantiene relación con Cresco Metrics, a través de plataformas electrónicas, como proveedor de los especificado en los presentes Términos y Condiciones aquí expresados. A su vez, el Cliente se somete a los mismo Términos y Condiciones que apliquen para el Usuario.
Sobre la vigencia del servicio prestado por Cresco Metrics y la aplicación, está se limita a la contraprestación, sujeta a la activación del servicio por parte del cliente